Форма обратной связи

Формы доступны в трёх типах окна: «Форма обратной связи (форма внизу)», «(форма справа)» и «(форма слева)». Поля формы настраиваются в разделе «Настройки формы».

Поля

Для каждого поля есть два флажка: «Использовать» (показывать ли поле) и «Обязательно» (нельзя отправить пустым).

Поле	По умолчанию
Имя	используется, необязательное
Телефон	не используется
E-mail	используется, обязательное
Сообщение	не используется
Время	не используется

Ответ и согласие

• Ответ — текст, который увидит посетитель после отправки. Замените значение по умолчанию на своё, например «Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время».
• Ссылка на политику конфиденциальности — если указать адрес, в форме появится флажок «Я прочитал и принимаю политику конфиденциальности» со ссылкой.

Куда приходят заявки

Каждая заявка отправляется письмом на основной e-mail аккаунта Webasyst от имени сайта. В письме указаны: номер окна, имя, e-mail, телефон, время и сообщение. Письма отправляются почтовыми средствами Webasyst (PHP mail()), поэтому на хостинге должна работать отправка почты. Тема письма — «Message from» и название аккаунта.

После настройки отправьте тестовую заявку с сайта и проверьте почту, включая папку «Спам».

Заявка отправляется на ту же страницу, а посетитель видит текст из поля «Ответ». Форма работает только на страницах, где выведен хелпер окна.

Если письма не приходят

1. Проверьте основной e-mail в настройках Webasyst.
2. Проверьте папку «Спам».
3. Убедитесь, что на хостинге работает отправка почты.
4. Если письма так и не приходят, напишите в поддержку: укажите версию плагина, приложение, адрес страницы и сведения о хостинге.