Вопросы и неполадки

Кнопки «Таблица размеров» нет на странице товара

Убедитесь, что у таблицы заполнено «Содержимое» или «Описание»: пустая таблица не показывается.
Проверьте условия: категория сверяется с основной категорией товара, значения характеристик совпадают с точностью до символа, витрина та же.
Если заполнена «Характеристика 2» при пустой «Характеристике 1», таблица не сработает: заполняйте по порядку.
Очистите кеш Webasyst («Настройки → Общие → Очистить кеш»), кеш плагина кеширования страниц и кеш браузера (Ctrl+F5).
Если опция «Разместить рядом с кнопкой „В корзину“» выключена, вставьте в шаблон темы HTML-код кнопки (он показан в настройках). Если включена, а кнопки нет, тема может не выводить стандартные блоки карточки товара: обратитесь к разработчику темы.

Показывается не та таблица

При режиме «Показывать одну таблицу» побеждает последняя подходящая таблица списка. Проверьте условия обеих таблиц и их порядок на вкладке «Таблицы». Либо включите «Показывать все подходящие таблицы».

Таблица «поехала» или обрезана

Проверьте разделители: столбцы ,, строки ;. Каждая строка, включая последнюю, заканчивается ;. В ячейках не должно быть запятых и точек с запятой.

«Сохранить» неактивна

Скорее всего, в поле цвета неверное значение (нужен формат вроде #FF5733) или выбран файл недопустимого формата. Исправьте значение, и кнопка включится.

Картинка окна не загружается

Допустимы png, jpg/jpeg, gif, svg, webp, размером не больше 10 МБ.

Письма с формы не приходят

Проверьте основной email в настройках Webasyst: он должен быть задан и корректен.
Проверьте папку «Спам».
Если задана ссылка на политику конфиденциальности, покупатель обязан отметить флажок согласия, иначе форма не отправится.
Если страницы кеширует плагин кеширования, очистите его кеш: старая форма без флажка согласия отклоняется сервером.
Если письма не уходят из Webasyst вообще, проблема в почте сайта на хостинге.

Кнопка отправки формы не видна (белый текст на белом)

Стили некоторых тем перекрывают кнопку формы. Задайте в «Класс кнопки» класс кнопки вашей темы с видимым фоном. Если не помогло, добавьте стиль в «Свой CSS». Обычного селектора в один класс может не хватить, потому что правила плагина для формы специфичнее; тогда используйте !important:

.startwebsite-chosesize__submit {
  background: #111 !important;
  color: #fff !important;
}

В карточках на вкладке «Таблицы» бейджи «Деталь 1: —»

Прочерк означает, что условие не задано. Это обычное состояние: бейдж с прочерком не влияет на показ таблицы.

После обновления что-то выглядит неправильно

Очистите кеш Webasyst, кеш плагина кеширования страниц и кеш браузера.

Как удалить таблицу

Нажмите значок корзины на карточке и «Сохранить». Передумали до сохранения: нажмите «Отмена».

Можно ли переименовать заголовки «Проблемы с выбором?» и «Как определить свой размер?»

Да: поля «Заголовок формы» и «Заголовок описания» на вкладке «Внешний вид».

Можно ли отключить форму или описание

Да, каждое отключается своим переключателем. Можно оставить только таблицу.

Что делать, если ничего не помогло

Напишите в поддержку и приложите: версию плагина, версию Shop-Script, тему оформления, хостинг и версию PHP, URL товара, ID проверяемой таблицы и описание того, что вы видите.